وصل عدد شكاوى الركاب الجويين المتراكمة في هيئة تنظيم النقل الكندية إلى مستوى قياسي جديد يزيد عن 57000 شكوى، مع استمرار عدم الرضا عن الإلغاء والتعويض بعد ثلاث سنوات ونصف من تفشي جائحة كوفيد-19.
وتكشف الأرقام عن تراكم أكثر من 3000 شكوى شهرية في وكالة النقل الكندية خلال العام الماضي، مع العدد الحالي الذي يزيد بكثير عن ثلاثة أضعاف الإجمالي اعتبارًا من سبتمبر 2022.
يدرس سكان فانكوفر، تشاد كريشوك وميليسا أوي، تقديم شكوى بعد وصولهما إلى هاليفاكس بعد ست ساعات من الموعد المقرر على متن رحلة جوية من فانكوفر في أغسطس 2021. وقد تم تغيير أماكنهما على الرغم من دفعهما ثمن تذاكر باهظة الثمن لاختيار أماكنهما مسبقًا.
يقول الزوجان إن WestJet رفضت طلبهما باسترداد جزء من الأموال، وأبلغتهما شركة الطيران أن التعطيل كان بسبب أعمال صيانة غير مخطط لها – وهو استثناء من قواعد التعويض التي لن تكون متاحة قريبًا لشركات النقل.
في يونيو/حزيران، أصدرت الحكومة تشريعًا لإصلاح ميثاق حقوق الركاب الكندي، ووضع تدابير لتشديد العقوبات، وتشديد الثغرات حول تعويضات المسافرين، وتبسيط عملية الشكاوى ككل.
في حين أنه من غير المقرر أن تدخل بعض الإصلاحات حيز التنفيذ حتى 30 سبتمبر، إلا أن رئيس مجموعة الدفاع عن حقوق الركاب الجويين غابور لوكاش يدعي أن وكالة النقل يمكن أن تتخذ خطوات على الفور لزيادة الحد الأقصى للغرامة على مخالفات شركات الطيران وبدء مشاورات حول من يتحمل التكلفة التنظيمية.
احجز جلسة مع مستشار الهجرة إلى كندا الآن
