تقول وزارة الصحة الكندية إن بعض زجاجات قطرات العين قد تحتوي على مكونات غير مدرجة على الملصق. وتقول الوكالة إن الزجاجات المعنية قد تحتوي على نفازولين هيدروكلورايد أو الجلسرين غير المصرح به، والذي يمكن أن يسبب رد فعل تحسسي، بما في ذلك الطفح الجلدي والحكة أو التورم، خاصة في الوجه واللسان والحلق.
يمكن تسمية الزجاجات المسترجعة إما برقم الدفعة AR21C03 أو RL21D01.
تُستخدم المنتجات التي توزعها شركة تيفا كندا. للتخفيف المؤقت من احمرار العين بسبب تهيج العين الطفيف، والحرقان، والجفاف، وهي مُصنَّفة للاستخدام من قبل البالغين والأطفال الذين تبلغ أعمارهم ستة أعوام فما فوق.
وتقول وزارة الصحة الكندية إن الاستدعاء تم المطالبة به بعد شكوى من قطرة عين فارماساف.
