أعلنت مراكز سيرفس كندا عن زيادة عدد الموظفين لمعالجة العدد الكبير من طلبات تجديد وإصدار جوازات السفر.
رغم إعادة فتح جميع مراكز خدمة الجوازات التي تم إغلاقها بسبب كورونا، إلا أن الطلبات لا تزال متراكمة والآلاف ينتظرون لوقت طويل من أجل الحصول على جوازهم.
قالت سيرفس كندا في بيان صحفي: “تم أيضا توسيع السعة في غرف الانتظار بشكل كبير، واتخاذ تدابير إضافية لتبسيط وتسريع معالجة جوازات السفر”. بالإضافة إلى ذلك، قالت سيرفس كندا إنها وظفت 600 موظف جديد لمعالجة طلبات جوازات السفر وفتحت المزيد من مكاتب الجوازات المخصصة في أكثر من 300 مركز.
يقول ماثيوس كامينها هو أحد الكنديين الذين لجأوا إلى التخييم خارج مكتب سيرفس كندا من أجل الحصول على جواز سفر جديد لابنته المولودة حديثا قبل رحلتها يوم السبت، أنه كان ينتظر خارج المكتب في ساري، بريتش كولومبيا منذ منتصف ليلة الأربعاء في صف يمتد حول المبنى وعبر ساحة انتظار السيارات حتى الرصيف.
وكان قد أرسل في البداية طلب ابنته بالبريد في بداية مارس، قبل شهرين من رحلتهم إلى الخارج في مايو، لكن تعذر معالجة جواز سفر ابنته في الوقت المناسب، مما يعني أنه اضطر إلى تأجيل رحلتهم ومحاولة إرسال طلب عاجل شخصيا.
قال كيفن كينج، الرئيس الوطني لاتحاد الموظفين الوطنيين، في بيان صحفي: “الطوابير الطويلة والمعلومات غير الصحيحة حول أوقات الانتظار تحبط العملاء ولديها القدرة على خلق بيئة عمل خطيرة لموظفي سيرفس كندا، نتوقع رؤية خطة ملموسة من الحكومة للتخفيف من أوقات الانتظار وحماية سلامة العمال والعملاء خلال هذه الفترة غير المسبوقة”.
بين أبريل 2020 ومارس 2021 ، قالت سيرفس كندا إنها أصدرت 363000 جواز سفر. ولكن الآن بعد أن خففت كندا ودول أخرى قيود السفر الوبائية، شهدت الفترة من أبريل 2021 إلى مارس 2022 إصدار أكثر من 1273000 جواز سفر، وشهد أبريل 2022 وحده 261 ألف طلب جواز سفر، مقارنة بـ 69 ألف طلب فقط في العام الماضي.
