في حين أن العديد من المستهلكين الكنديين يعرفون على الأرجح أنهم يتوقعون رسوم التوصيل والخدمة عند طلب البقالة باستخدام تطبيق Instacart.
فإن ما قد لا يعرفونه هو أنهم قد يدفعون ما يصل إلى 2.50 دولارا إضافيا لكل عنصر في هوامش الربح الخفية ويقول بعض تجار التجزئة إن Instacart يحتفظ بهذه الأرباح.
كشف تحقيق في محلات البقالة التي يتم بيعها على Instacart من Loblaws و Costco و Walmart أن المتسوقين في Loblaws و Costco يدفعون حوالي 10 في المائة أكثر لكل عنصر بقالة يتجاوز رسوم التوصيل والخدمة المفصلة، بالإضافة إلى عدم ذكر الإعلانات المعلن عنها في المتجر بخصوص العروض الخاصة والمبيعات.
بتقييم يصل إلى 39 مليار دولار، شهد تطبيق التوصيل التابع لجهة خارجية والذي يسمح للمستخدمين بتوظيف “متسوق” لإحضار البقالة من مجموعة متنوعة من المتاجر نموا في مبيعات التوصيل بسبب انتشار وباء كورونا.
ولكن الأقل وضوحا هو مقدار ما يدفعه المستهلكون وبعضهم من ذوي الإعاقة ويعتمدون على Instacart للوصول إلى الطعام.
لمعرفة ذلك، قارن موقع Marketplace تكاليف شراء طلبات بقالة متطابقة في كل متجر على تطبيق Instacart. بينما كانت الأسعار في Walmart هي نفسها في المتجر كما كانت في تطبيق Instacart، اكتشف منتجو Marketplace علامات مميزة مخفية في كوستكو و Loblaws.
بينما تم ترميز كل عنصر بقالة لكوستكو الذي نظر إليه الفريق، كان الخيار الوحيد الذي لم يكن بها علامة مخفية في Loblaws.
تؤكد Instacart أنه من الواضح إمكانية وجود فروق في الأسعار في التطبيق، وتقول انها تعمل على إضافة المزيد من الميزات لجعل التسوق من البقالة في متناول الجميع، مثل الرسوم المخفضة والتوصيل المجاني للطلبات المقدمة على مدار 24 ساعة مقدما.
