يتعين على الركاب في المطارات البريطانية إعادة مشترياتهم المعفاة من الرسوم الجمركية إذا تم إلغاء رحلاتهم مما يزيد الطين بلة بالنسبة لأولئك الذين غادروا بالفعل. كان ركاب المطار غير مصدقين حيث أجبروا على إعادة مشترياتهم المعفاة من الرسوم الجمركية بعد أن تبددت آمالهم في الإجازة.
استمرت الفوضى هذا الأسبوع حيث تكافح شركات الطيران لملء أدوار الأمن و المسؤولين عن تسجيل الواصلين. وقد شوهد الركاب وهم يصطفون خارج مباني المطار حيث تأخرت أو ألغيت مئات الرحلات الأخرى.
كان من المقرر أن تسافر عليا ميلر، من بريستول، إلى لشبونة بالبرتغال الشهر الماضي. لكن قيل لها إن رحلتها أُلغيت قبل عشر دقائق فقط من صعودها.
وقالت عليا: “كما لو أن هذا لم يكن سيئًا بما فيه الكفاية، فإن طلب إعادة المشتريات المعفاة من الرسوم الجمركية كان بالتأكيد مِلحًا على الجرح”.
وأضافت: “أعتقد أن الغرفة بأكملها كانت في حالة من عدم التصديق وانفجرت موجة من الضحك حرفيًا عندما أصدروا إعلان الإعفاء من الرسوم الجمركية.”
كما عبر مستخدموا تويتر عن خيبة أملهم بعد مواجهة نفس المشكل يوم الإثنين.
وكتب البعض: “جديًا! قوانين الجمارك تعني أن المسافرين المحبطين بالفعل والذين تم إلغاء رحلاتهم الجوية ممنوعون أيضًا من مغادرة المطار بسلع معفاة من الرسوم الجمركية”.
تعد إعادة البضائع المعفاة من الرسوم الجمركية مطلبًا قانونيًا لمستخدمي المطار الذين لا يلحقون برحلتهم وبالتالي يبقون في المملكة المتحدة.
لكن القاعدة قوبلت بروح الدعابة والغضب من الركاب الساخطين بالفعل في مكاتب تسجيل الوصول.
قال متحدث باسم مطار بريستول: “العودة معفاة من الرسوم الجمركية إجراء عادي لرحلة ملغاة”. وأضاف: “يمكن للعملاء شراء سلع معفاة من الرسوم الجمركية (والحصول على أسعار مخفضة معفاة من الرسوم الجمركية) [لكن] هذا البدل مؤهل فقط للعملاء الذين يغادرون المملكة المتحدة”.
“عندما يتم إلغاء الرحلات الجوية، لا يغادر العميل المملكة المتحدة، لذلك من المتطلبات الجمركية أن يتم إرجاع جميع المشتريات المعفاة من الرسوم الجمركية، واسترداد الأموال بالكامل”.
