أبلغ عدد من عملاء بنك رويال كندا عن اختفاء التحويلات الإلكترونية من حساباتهم في بداية عطلة نهاية الأسبوع الطويلة. وقالت الشركة بعد ظهر يوم الجمعة إن “المشكلة الفنية” التي تسببت في فقدان الأموال قد تم حلها.
قال متحدث باسم البنك: “يجب أن يتوقع العملاء الآن رؤية الأموال تعود إلى حساباتهم، نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر، ونشكر عملائنا على صبرهم أثناء عملنا على حل المشكلة”.
ولم يقدم البنك أي تفاصيل أخرى حول طبيعة المشكلة الفنية. وأبلغ العديد من العملاء عن المشكلة على وسائل التواصل الاجتماعي صباح الجمعة، قائلين إن الأموال التي تم إيداعها سابقا في حساباتهم لم يجدوها. وطمأن رويال بنك العملاء بأنه سيتم تعويض أي رسوم يتم تكبدها نتيجة اختفاء التحويلات الإلكترونية.
